Специалист по контекстной рекламе

Сотрудничество с Jam Agency начал в ноябре 2020 года. На тот момент специально работу я не искал, кликнул на рекламу вакансии больше из любопытства. Но, почитав блог агентства, заинтересовался по двум причинам. Во-первых, понравились примеры аудитов, в которых чувствовался уровень заметно выше среднего по рынку. Во-вторых, мне давно хотелось поработать с e-commerce проектами, а специализация Jam Agency как раз интернет-магазины.

Поэтому, несмотря на загруженность, решил сделать тестовое задание - аудит рекламных кампаний. Уже в процессе его выполнения я приобрел несколько полезных навыков (например, анализ данных в PowerBI, которой до этого никогда не пользовался). Тогда я подумал, что если даже за 2 дня работы над тестовым узнал что-то новое, то непосредственная работа в агентстве точно пойдет мне на пользу и поможет преодолеть профессиональное плато, на которое я вышел за 2-3 года ведения однотипных проектов.

Изнутри агентство мне понравилось по многим параметрам: простые, разумные процессы, без бюрократии и лишней болтовни; корректное, уважительное отношение как внутри команды, так и с клиентами (что далеко не всегда бывает в нашей сфере); высокий уровень самостоятельности в выборе методов и стратегий оптимизации проектов, возможность тестировать гипотезы и учиться на своих ошибках; отличный тимлид Дмитрий, с которым обсуждение любого вопроса проходит плодотворно и позитивно; гибкий рабочий график, возможность самостоятельно регулировать уровень загрузки в течение недели (для меня критичный момент, так как есть семья с маленькими детьми).

И все же главным фактором стали сами проекты. Как я надеялся и интуитивно предполагал, вести контекстную рекламу для интернет-магазинов оказалось намного интереснее, чем для сферы услуг. Огромный пласт скучной операционки - монотонная работа с ключевыми фразами, ставками, минус-словами и т.д. - в e-commerce выполняют автоматические инструменты, поэтому роль ppc-специалиста в гораздо большей степени стратегическая, чем техническая. И при этом, в отличие от услуг, результаты твоей работы намного прозрачнее как для тебя, так и для клиента (нет промежуточных звеньев в виде операторов и отдела продаж, которые влияют на итоговую прибыль не меньше, чем количество и качество лидов, понятнее маржинальность и себестоимость, легче выявить приоритетные категории товаров).

Не скажу, что переход в e-commerce прошел гладко и безболезненно, все же для меня это была принципиально новая сфера. Помню, на первом же проекте мне нужно было проанализировать причины спада по одной из товарных кампаний в Гугле. Захожу в нее - а там из всех настроек только стратегия (целевая рентабельность инвестиций) - и всё. Ни текстов объявлений, ни запросов, ни ставок, ни корректировок, с которых обычно начинается любой анализ. Что тут вообще анализировать?

Не меньший ступор поначалу у меня вызывали вопросы клиентов, когда я вдруг осознал, что многие из них разбираются в технических нюансах рекламы в e-commerce лучше меня. Чтобы грамотно отвечать, приходилось штудировать справки рекламных систем, искать информацию в интернете, изучать кейсы. В общем, пару месяцев моя работа на проектах во многом сводилась к хаотичному перебору настроек, пока не удавалось путем случайного тыканья найти сочетание, дававшее прибыль.

Но, как это обычно и бывает, постепенно я стал чувствовать, что все эти куски разрозненной информации начинают складываться в единую картину. Пришло понимание, как работать с фидами, как сегментировать ассортимент по рекламным кампаниям, какие стратегии и форматы подходят для разных типов интернет-магазинов.

Оглядываясь на эти полгода, сейчас я замечаю, что реально сильно продвинулся в понимании контекстной рекламы, а главное, что этот прогресс продолжается. Проекты становятся все сложнее и интереснее, бюджеты больше, клиенты крупнее и известнее. И этот факт мотивирует больше, чем какой бы то ни было другой, поскольку для меня основной стимул в работе - любопытство, желание постоянно узнавать что-то новое. Пожалуй, именно в Jam Agency мое развитие происходит быстрее, чем в любом из мест, где я работал раньше.

В общем, могу порекомендовать работу в агентстве всем специалистам, которые чувствуют, что контекстная реклама перестала приносить удовольствие, одинаковые проекты не ведут к росту и не дают перспектив, рутина превращает работу в сплошной День сурка, а на горизонте маячит профессиональное выгорание. В Jam Agency вы найдете новую мотивацию, новые знания и возможность расти вместе с действительно сильной командой.

Первое знакомство с агентством в лице Павла, как управляющего партнера, случилось в начале 2019. Тогда я искал новую работу, потому что на старой, где я был руководителем небольшой команды на нескольких проектах, не сложилось. Именно релевантный опыт управления заинтересовал Павла — мы встретились, пообщались, я выполнил тестовое задание и вышел на стажировку еще с несколькими ребятами.

В итоге на эту позицию взяли другого человека, у которого было больше управленческого опыта. А я за это время понял, что не хочу погружаться в управление, устал от сложностей в работе с командой и проектами — хочу больше развиваться как специалист. И потому следующие 8 месяцев я проработал в другом агентстве: начал как seo-специалист, но ушел оттуда уже с позиции проджекта. Мне нравилось работать сразу на нескольких проектах, но было три нюанса: некому было научить меня системному менеджменту; агентство не развивалось и едва перекрывало издержки за счет старых клиентов, которых нужно было только поддерживать — отсюда и скучные задачи; не платили зарплату — жил в постоянном стрессе, так как не было денег даже на еду.

Все это время Павел поддерживал связь: уточнял, как дела и предлагал попробовать еще раз. Когда я осознал, что на прошлом месте перспектив нет — решил попробовать. Тем более, что Павел обещал платить зарплату без задержек. И даже в сложные времена 2020 года деньги всегда были вовремя.

В этот раз все было по-другому. Команда уделяла мне больше времени, чтобы я адаптировался и начал расти. А рост был необходим, так как примерно через месяц я понял, насколько некомпетентен, хотя никто мне прямо не говорил об этом. А проектов, задач и следовательно ошибок становилось больше. В такой момент ждешь поддержки, даже если не говоришь об этом — и Павел точно знал, что и как нужно делать, чтобы я мог вырасти.

Я это чувствовал — и потому работал над ошибками, выслушивал много критики, но это был самый полезный фидбек. Было сложно от осознания, что в меня вкладывают ресурсы, а я буксую на месте. Я понимал, что если если так продолжится, мне придется уйти. В итоге мы внедрили стратегию моего развития, где отмечали узкие места, чтобы отслеживать динамику развития. Узкие места постоянно меняются, этот процесс происходит и сейчас, но тогда был бурный рост. Позже мы внедрили бэклог моих ошибок, потому что они были похожи или такие же. Я добавлял в бэклог заметки, мы агрегировали эти данные и в разрезе паттернов (например, «слабое погружение в проект») и отслеживали динамику. Этот инструмент помог мне запоминать ошибки, которые я совершаю, делать выводы и менять подход к работе.

Помню, как через 3-4 месяца я залип за очередным аудитом на 30-40 часов — и совершал прежние ошибки. Мне набрал Павел и сказал что-то в духе: «Ты молодец. Я вижу, что стараешься и есть небольшая положительная динамика. Но мы работаем по определенной модели — и я не могу тратить на тебя столько времени, сколько сейчас».

Первые пол года я работал на проектах за двоих: как тимлид и как специалист. Это было максимально эффективно, поскольку так я познал много технических нюансов и мог эффективно оценивать работу команды. Затем я стал самостоятельно вести проекты работать со специалистами и весь тот опыт, который получил от Павла, использую, чтобы помогать команде расти и получать от этого процесса удовольствие!

Если честно, я все еще не понимаю, почему Павел так вложился в меня, ведь я был совсем зеленый и в управлении проектами, и в контекстной рекламе. Но это сработало — и я ему благодарен. И если бы меня спросили, где я буду работать через 5 лет, то я бы без сомнения ответил, что в Jam 😎.

Благодаря системному подходу приходят более интересные проекты и если раньше это были разные типы компаний, то сейчас мы работаем только с eCommerce. Когда я пришел в команду, рекламные бюджеты были порядка 100-500 т.р., а сейчас мы работаем с бюджетами от 500 т.р. — и не собираемся на этом останавливаться. Это мотивирует и придает сил.

У нас в Jam главное не знания и навыки, а способность учиться новому, не сдаваться и решать сложные задачи.

Ищу талантливых специалистов в команду, консультирую по стратегии проектов, провожу исследования по внедрению новых технологий в производство.