Главная распродажа года близко! Но статья про подготовку к ней еще ближе. И уже лежит перед вами. Делимся советами на приворот денег клиентов с разной степенью прожарки дедлайна: «Подготовка за 2 недели», «Подготовка за неделю», «Несколько дней на подготовку».
Мы в jam.agency занимаемся платным трафиком для eсommerce-проектов. Мы запустили рекламу более чем для 100 интернет-магазинов. Поэтому, когда близится ноябрь, то все мы вспоминаем про Черную Пятницу. Желательно не за день до начала.
Советами о том, как подготовиться и не пожалеть об участии в этой распродаже, поделится мой коллега.
Раз в год с владельцами интернет-магазинов случается Черная Пятница. Каждый раз это очень стрессовое событие, но чаще всего прибыльное. По результатам опроса от Яндекса, в 2022 году большинство покупок в Черную Пятницу пользователи совершали в онлайне. Самые популярные категории товаров:
Так как распродажа — это то мероприятие, к которому не подготовишься за один день, то к делу нужно подходить комплексно. Советую начинать подготовку хотя бы за две недели, чтобы проверить сайт, выпустить анонсные материалы, прогреть аудиторию, проанализировать прошлую Черную Пятницу и запустить новые рекламные объявления.
Не стоит участвовать, если в вашей сфере процесс принятия решения состоит из нескольких этапов. Это могут быть промышленные предприятия, дома.
Также премиум-товары и элитная сантехника не подходят из-за особенности ЦА. Предлагать скидку лучше сегменту эконом-класса.
Но это не значит, что вы можете совсем не использовать инфоповод. Например, можно использовать метод с фиксированной ценой. Вы сообщаете аудитории, что на какой-то период замораживаете цены, и все
Прежде чем продумывать стратегию для текущей Черной Пятницы, обратитесь к прошлогоднему опыту и поищите точки роста. Если у вас одна услуга или несколько товаров, то здесь все просто — вы продвигаете то, что у вас есть. Если же у вас свой крупный интернет-магазин, то можно, конечно, дать скидку на все товары и не заморачиваться. Но стоит ли оно этого?
Что мы советуем
Новогодние аксессуары со скидкой от Ozon
Новогодние аксессуары со скидкой от Ozon. После запуска некоторые товары не будут пользоваться популярностью, поэтому лучше сразу запускать несколько вариантов объявлений в А/Б-тесты через Яндекс Эксперименты и «на ходу» выбирать лучший.
При расчете скидок стоит закладывать увеличение бюджета и рост конверсии, который окупает это увеличение.
Если не поработать над сайтом, не прогреть аудиторию и в целом плохо подготовиться, то конверсия останется на том же уровне и при совокупности увеличения бюджета и снижения цены на товары ничего хорошего не выйдет. Вот как это выглядит.
Хорошо подготовились
Плохо подготовились
Чтобы высчитать, сколько вы заработаете при разных скидках, воспользуйтесь нашей таблицей:
Сопоставьте полученную маржинальность с бюджетом на рекламу и ожидаемым увеличением конверсии сайта. Это поможет предотвратить ситуацию, когда вы выставили слишком большие скидки на товары.
Проведение нагрузочного тестирования
В период Черной Пятницы будьте готовы к большому потоку посетителей. Здесь есть риск, что из-за неподготовленности ваш сайт может просто упасть. Для этого проконсультируйтесь с техническим специалистом и проведите пару тестов, чтобы понять, какие сценарии могут быть для сайта не самыми приятными.
Чтобы проверить возможности своего сайта, можно провести нагрузочное тестирование — процесс проверки производительности ресурса при различных уровнях нагрузки. С его помощью вы определите пределы сайта и выявите проблемы, которые могут возникнуть при высокой нагрузке.
Такое тестирование можно провести с помощью Load Testing Tool — расширяемый инструмент для нагрузочного тестирования и анализа производительности веб-сервисов и приложений. Подробная документация.
Проверка скорости загрузки сайта
Если на сайте будет много посетителей, их можно отпугнуть низкой скоростью загрузки страницы. Есть вероятность, что человек просто уйдет к конкуренту.
Проверить скорость загрузки сайта можно с помощью Google PageSpeed Insights. Определяет значения с помощью алгоритма Lighthouse и проверит, как страница загружается у реальных пользователей и даст рекомендации по ускорению. Хорошим считается результат в 90–100 баллов.
Анонсные материалы
Когда вы поняли, что ваш сайт уже в боевой готовности, пора заняться креативами. Сюда входят не только картинки для контекстной рекламы, но и все материалы на сайте, в социальных сетях, рассылки. Это нужно для того, чтобы вы могли напомнить о распродаже своей аудитории, которая потенциально готова купить товар у вас. И за которую уже не нужно платить. Ведь она ваша. Радуйтесь.
Пример письма с анонсом Черной Пятницы от Кантата
Также в период Черной Пятницы вы можете получить брендовый трафик. Поэтому наличие информации на вашем сайте про скидки обязательно. Но советуем не перебарщивать с упоминаниями. Баннеры — да, раздражающие поп-апы на весь экран — нет.
Хорошо:
Баннер к Черной Пятнице на Flip.kz
Плохо:
Что нужно подготовить для анонса:
Готовим заранее. Релизим за неделю до начала распродажи.
Если у вас большой интернет-магазин, то нужно предусмотреть варианты для удобной навигации по стоимости товаров, чтобы смочь настроить скидки на все. Чаще всего в сайтах есть специальный функционал для товаров, где вам нужно лишь проставить условия.
Как выглядит настройка скидок на сайте 1С-Битрикс
За день до распродажи будет удобно еще раз пробежаться по ценам и посмотреть, нет ли у вас товаров за миллион или 5 рублей. В таком случае можно потерять много денег, потому что покупатель будет прав по статье «О защите прав потребителей», если купит у вас товар очень дешево в соответствии с ценой на сайте.
Таблица со скидками поможет и при подготовке рекламных объявлений для контекстной рекламы. Так вам не нужно будет подглядывать цены на сайте, а просто свериться с цифрами.
Чек-лист, чтобы все уронить
Что делаем для запуска рекламы
Круто обыграли тематику
Плохо:
Изображение не привлекает внимание
За неделю до распродажи отключите самые неэффективные форматы баннеров или интересы и поменяйте стратегию на «Максимум показов по минимальной цене».
На одном из проектов для спортивного интернет-магазина мы перезапускали медийные кампании специально под Черную Пятницу под отдельные аудитории:
В период распродажи выручка с Яндекс.Директ выросла в два раза.
Чтобы заранее адаптировать стратегии к потенциальным изменениям:
Советы для рекламных объявлений
В период распродажи пользователи целенаправленно ищут магазины, которые участвуют в акции, поэтому:
Стоит сделать акцент на той аудитории, у которой уже сформирован спрос на ваш товар. Какие инструменты помогут: смарт-баннеры, ретаргетинг по аудитории людей, которые уже как-то с вами взаимодействовали: посещали сайт, покупали товары, оставляли заявку на консультацию .Таким образом можно охватить тех, кто планирует покупку, но не торопится с ней.
Еще в объявления стоит добавить расширение «Промоакция». Это еще один способ, чтобы поделиться с аудиторией информацией о распродаже. Это расширение повышает CTR. А во время акции является дополнительным способом информирования аудитории об акции.
Если у вас немного товаров, то можно это сделать вручную через расширение «Цена». К объявлению добавится яркое кликабельное дополнение с размером скидки.
Если у вас есть фид, то нужно в нем указать скидки (должны быть указаны старая и новая цены). За это отвечают атрибуты и .
Стоит добавить специальную семантику под акцию.
Если вы читаете эту статью за несколько дней до начала Черной Пятницы, то бегите ставить галочки возле задач по этому чек-листу от Яндекса. Статус: почти сгорело.
1. Рассчитать экономику. Выбираем товары, на которые даем скидки и определяемся с размером выгоды.
2. Подготовить текущие рекламные кампании
3. Проверить креативы объявлений. В текстах упоминается «чёрная пятница», скидка, город, название бренда или магазина.
4. Проверить условия показа объявлений. Настроены сценарии ретаргетинга для работы с пользователями на разных этапах воронки: «Завершение покупки», «Брошенная корзина», «Дополнительные продажи», «Регулярные покупки». Не отключать показы объявлений на выходных.
Если у вас интернет-магазин и контекстная реклама не масштабируется или расходы на нее растут быстрее прибыли, приходите к нам на аудит. Мы погрузимся в проект и подумаем, как исправить ситуацию.